Shipping policy

POLITIQUE D'EXPEDITION 

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1. Délais de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 1-5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

2. Modes d’expédition et délai de livraison

Colissimo : 2 à 4 jours ouvrables | 
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrable

3. Coûts

Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur. Nous nous déchargeons de toute responsabilité pour les envois colissimo en cas de non réception et nous invitons les clients à s'adresser directement aux services de la poste en charge du transport et de la livraison à l'aide de votre numéro de suivi.

Pour les envois en point relais nous déclinons toute responsabilité en cas de problème de réception de marchandise et invitons notre clientèle à contacter le mondial relay choisi avec les numéros d'envoi communiqués.

Veillez à bien vérifier avant validation de votre commande vos coordonnées car nous ne pourrons pas en être responsable si cela induit en erreur Sublime jewels ou les services d'expédition et de transport.

5. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

6. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.